Termos de Serviço
Os presentes Termos de Serviço regulam o uso do site da Doroque, que oferece serviços de intermediação para compras internacionais. Ao utilizar nosso site, você concorda com estes termos. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.
1. Descrição dos Serviços: A Doroque oferece uma plataforma online para que os usuários comprem produtos de fornecedores estrangeiros. Atuamos como intermediários, facilitando a compra, pagamento e entrega dos produtos, sem sermos responsáveis pela fabricação ou fornecimento direto dos mesmos.
2. Condições de Compra:
- O cliente deve ser maior de 18 anos ou ter autorização dos responsáveis para efetuar compras em nosso site.
- Todas as compras estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e à aceitação do pedido por parte dos fornecedores estrangeiros.
3. Preços e Pagamentos:
- Os preços dos produtos são exibidos em reais (BRL) e podem incluir taxas de importação, impostos e fretes. O cliente será informado de todas as taxas antes de finalizar o pedido.
- Aceitamos os métodos de pagamento especificados em nosso site. O pagamento deve ser realizado no momento da compra.
4. Frete e Entrega:
- O prazo de preparação dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis, e o prazo de entrega é de 14 a 28 dias úteis, variando conforme o destino.
- A Doroque não se responsabiliza por atrasos decorrentes de processos alfandegários, greves, condições climáticas ou outras situações alheias ao nosso controle.
5. Política de Devolução e Reembolso: Na Doroque, nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso garante aos clientes o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada, seguindo prazos e procedimentos específicos. Para mais detalhes, consulte nossa página dedicada à Política de Troca, Devolução e Reembolso.
6. Direitos e Responsabilidades do Usuário:
- O usuário se compromete a fornecer informações corretas, completas e atualizadas ao utilizar nosso site.
- O usuário concorda em utilizar o site apenas para fins legais e de acordo com os presentes Termos de Serviço.
7. Direitos e Responsabilidades da Doroque:
- A Doroque se compromete a fornecer suporte ao cliente e solucionar quaisquer problemas relacionados ao uso do site e à intermediação das compras.
- Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar o serviço, no todo ou em parte, a qualquer momento, sem aviso prévio.
8. Limitação de Responsabilidade:
- A Doroque não se responsabiliza por qualquer dano direto, indireto, incidental, especial ou consequente decorrente do uso ou da incapacidade de uso do site, dos serviços ou dos produtos adquiridos por meio da plataforma.
9. Alterações aos Termos de Serviço:
- A Doroque pode modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, publicando as alterações em nosso site. É responsabilidade do usuário revisar os Termos de Serviço periodicamente. O uso contínuo do site após tais modificações constitui aceitação das alterações.
10. Resolução de Disputas:
- Qualquer disputa relacionada ao uso do site ou aos serviços oferecidos será resolvida de acordo com as leis do Brasil, e o foro eleito será o da Comarca de Brasília, DF.
Contato
- WhatsApp: +55 (61) 9 99296-5524
- E-mail: suporte@doroque.com
- Endereço: Quadra Qn 25, Conjunto 2, SN , Lote 01 e 02, Bloco 6 Apt 202, Condomínio Via 8 Residence, Condomínio N. 08, Riacho Fundo II, Brasília, DF, CEP: 71880-602
Horário de Atendimento:
- 09:00 às 18:00 - Segunda a Sexta
- 09:00 às 12:00 - Sábado
- Horário de Brasília
- (Exceto domingo e feriados)